Το DHSC ανταποκρίνεται στην «ψηφιακή μετατόπιση» της τηλεφροντίδας με το Σχέδιο Δράσης Ενδιαφερομένων μερών της Telecare – AT Today
Dezember 15, 2022
Μια νέα έκθεση από το FarrPoint, που ανατέθηκε από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας (DHSC), υπογράμμισε τον αντίκτυπο που θα έχει η αναλογική απενεργοποίηση στον τομέα της τηλεφροντίδας στην Αγγλία, συμπεριλαμβανομένων των βασικών ζητημάτων και των κινδύνων που σχετίζονται με την «ψηφιακή μετατόπιση». σε σχέση με την κοινωνική φροντίδα ενηλίκων.
Η ψηφιακή μετατόπιση και ο αντίκτυπός της στον τομέα της τηλεφροντίδας στην Αγγλία η έκθεση δημοσιεύθηκε και, ως απάντηση, η DHSC παρήγαγε α Σχέδιο δράσης για τους ενδιαφερόμενους φορείς Telecare με βάση τις συστάσεις της έκθεσης.
Η μετάβαση από τις αναλογικές σε ψηφιακές τηλεφωνικές γραμμές στο ΗΒ πραγματοποιείται με σταδιακό τρόπο έως το τέλος του 2025. Αυτή η «ψηφιακή μετατόπιση» σχετίζεται με την κοινωνική περίθαλψη, καθώς υπάρχει κίνδυνος φροντίδας με δυνατότητα τεχνολογίας (TEC) και τηλεφροντίδας Οι συσκευές που βασίζονται σε αναλογικές τηλεφωνικές γραμμές για σύνδεση, επικοινωνία και εφεδρική τροφοδοσία ενδέχεται να μην λειτουργούν πλέον ή να λειτουργούν αξιόπιστα μετά την ψηφιακή αλλαγή.
Υπολογίζεται ότι 1,8 εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο βασίζονται σε TEC και τηλεφροντίδα, οι οποίοι θα μπορούσαν να διατρέχουν κίνδυνο εάν τα αναλογικά τους συστήματα δεν προσαρμοστούν ή αναβαθμιστούν εγκαίρως, πράγμα που σημαίνει ότι οι κλήσεις συναγερμού τους ενδέχεται να μην συνδεθούν με το κέντρο παρακολούθησης.
Για τον μετριασμό των κινδύνων, απαιτείται επαρκής σχεδιασμός από όλους τους οργανισμούς που εμπλέκονται στην παροχή και την παροχή υπηρεσιών TEC και τηλεφροντίδας, είτε χρηματοδοτούνται από προϋπολογισμούς υγείας ή κοινωνικής περίθαλψης είτε ιδιωτικά χρηματοδοτούνται, λέει η FarrPoint.
Η DHSC ανέθεσε στην FarrPoint να ολοκληρώσει τη μελέτη για να κατανοήσει τον αντίκτυπο της ψηφιακής αλλαγής στις υπηρεσίες TEC και τηλεφροντίδας και να κατανοήσει καλύτερα την επίγνωση και την τρέχουσα ετοιμότητα του τομέα κοινωνικής φροντίδας ενηλίκων για την ψηφιακή αλλαγή.
Επιπλέον, το DHSC χρειαζόταν να χαρτογραφήσει τις διαθέσιμες επιλογές αναβάθμισης και τη διαθέσιμη υποστήριξη για να βοηθήσει τις ψηφιακές προετοιμασίες και να διερευνήσει ευκαιρίες για υποστήριξη ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού σε ολόκληρο τον τομέα της κοινωνικής φροντίδας ως αποτέλεσμα επερχόμενων αλλαγών.
Η μελέτη συνέλεξε πληροφορίες από μια σειρά ενδιαφερόμενων μερών χρησιμοποιώντας διαδικτυακά ερωτηματολόγια και τηλεφωνικές συνεντεύξεις για να κατανοήσει την ευαισθητοποίηση και την ετοιμότητα για την ψηφιακή αλλαγή.
Τα ενδιαφερόμενα μέρη που συμμετείχαν περιελάμβαναν παρόχους υπηρεσιών τηλεφροντίδας. Συμβούλια? πάροχοι στέγασης· παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, όπου οι πάροχοι χρησιμοποιούσαν έναν συνδυασμό ρυθμίσεων ανάθεσης και σύναψης συμβάσεων· φορείς του κλάδου που εκπροσωπούν την κοινωνική περίθαλψη, τους παρόχους στέγασης και τη βιομηχανία τηλεφροντίδας· εκπρόσωποι χρηστών υπηρεσιών· και προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένου του εξοπλισμού και υπηρεσιών τηλεφροντίδας και TEC και παρόχων τηλεπικοινωνιών.
Τα ευρήματα αποκαλύπτουν σταθερά υψηλά επίπεδα ευαισθητοποίησης για την ψηφιακή αλλαγή και τον αντίκτυπό της στην τηλεφροντίδα τόσο μεταξύ των παρόχων όσο και των προμηθευτών. Ωστόσο, τονίζεται ότι αυτό το αποτέλεσμα θα μπορούσε εν μέρει να οφείλεται στην εμπλοκή των ερωτηθέντων στην έρευνα με τους οργανισμούς που είχαν ήδη ασχοληθεί με την ψηφιακή στροφή.
Η FarrPoint δηλώνει ότι υπάρχουν επί του παρόντος περιορισμένες πληροφορίες που προσφέρονται από τις τηλεπικοινωνίες και τους παρόχους τηλεφροντίδας στους χρήστες υπηρεσιών και στο κοινό σχετικά με την ψηφιακή αλλαγή και τον αντίκτυπό της στην τηλεφροντίδα, πράγμα που σημαίνει ότι η ευαισθητοποίηση μεταξύ αυτών των ομάδων είναι χαμηλή.
Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι υπηρεσίες τηλεφροντίδας προσφέρονται κυρίως από τοπικές αρχές (σε όλα τα επίπεδα), παρόχους στέγασης και εμπορικούς παρόχους.
Αυτοί οι πάροχοι χρησιμοποιούν ένα ποικίλο και μερικές φορές πολύπλοκο συνδυασμό ρυθμίσεων παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο, σχεδόν όλοι οι πάροχοι έχουν την ευθύνη για την προμήθεια και την εγκατάσταση των δικών τους συσκευών συναγερμού στο σπίτι.
Διαπιστώθηκε ότι οι ρυθμίσεις διαχείρισης κλήσεων ήταν πιο ποικίλες, με διαχωρισμό μεταξύ των παρόχων που λαμβάνουν και χειρίζονται τις δικές τους κλήσεις και εκείνων που αναθέτουν ή αναθέτουν σε άλλον οργανισμό να το κάνει για λογαριασμό τους. Όπου χρησιμοποιείται άλλος οργανισμός, αυτός είναι συνήθως ένας εμπορικός πάροχος, αν και υπάρχουν επίσης συμφωνίες κοινής χρήσης με άλλες τοπικές αρχές και παρόχους στέγασης.
Επιπλέον, η Farrpoint διαπίστωσε ότι όλοι οι πάροχοι χρησιμοποιούν σήμερα συσκευές συναγερμού και λύσεις κέντρου λήψης συναγερμών (ARC) από μια σχετικά μικρή γκάμα προμηθευτών, με την Tunstall Healthcare να κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς.
Πρόσφατα, το Συμβούλιο του East Renfrewshire έγινε η πρώτη τοπική αρχή στη Σκωτία που εισήγαγε μια πλήρως ψηφιακή πλατφόρμα βασισμένη σε σύννεφο για το χειρισμό του κοινοτικού συστήματος συναγερμού, έχοντας συνεργαστεί με έναν ευρωπαϊκό πάροχο τηλεφροντίδας.
