Έκθεση: Το 33% των παγκόσμιων καταναλωτών είναι θύματα παραβίασης δεδομένων μέσω παραβιασμένων προσωπικών δεδομένων που κατέχονται από εταιρείες

ΘαλήςΟ «Δείκτης Ψηφιακής Εμπιστοσύνης Καταναλωτών της Thales 2022» αποκάλυψε ότι η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην ικανότητα των διαδικτυακών οργανισμών να προστατεύουν τα δεδομένα τους δεν ευθυγραμμίζεται σωστά με την πραγματικότητα. Ένας στους τρεις καταναλωτές παγκοσμίως έχει ήδη πέσει θύμα παραβίασης δεδομένων από εταιρεία που διατηρεί τα προσωπικά του δεδομένα.

Η έκθεση ρίχνει φως στις τελευταίες παγκόσμιες τάσεις παραβίασης δεδομένων και τον σοβαρό αντίκτυπο που είχαν στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε όλους τους κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της πιθανότητας των καταναλωτών να συνεχίσουν τις συναλλαγές τους με έναν οργανισμό μετά το περιστατικό.

Εμπιστεύονται υπερβολικά οι καταναλωτές;

Σήμερα, οι οργανισμοί δεν αναρωτιούνται πλέον εάν θα συμβεί παραβίαση δεδομένων, αλλά πότε. Ωστόσο, παρά την επίγνωση των οργανισμών για το τρέχον τοπίο της κυβερνοασφάλειας, τα ευρήματα υπογραμμίζουν ότι αυτή η συνειδητοποίηση δεν μεταφέρεται απαραίτητα στους καταναλωτές. Ενώ το 33% των καταναλωτών παγκοσμίως έχει πέσει θύμα παραβίασης δεδομένων, το 82% των καταναλωτών συνεχίζει να εμπιστεύεται, σε κάποιο βαθμό, ότι οι διαδικτυακοί πάροχοι ψηφιακών υπηρεσιών θα προστατεύσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.

Ωστόσο, το 82% των θυμάτων παραβίασης δεδομένων είδαν αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή τους.

Η τοποθεσία μπορεί να επηρεάσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Οι παραβιάσεις γίνονται με διάφορους ρυθμούς σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, οι καταναλωτές σε χώρες με χαμηλότερα ποσοστά παραβάσεων δεν ήταν απαραίτητα πιο έμπιστοι από εκείνους σε χώρες με υψηλότερα ποσοστά. Οι ΗΠΑ έχουν ένα από τα υψηλότερα ποσοστά καταναλωτών που είναι θύματα παραβίασης δεδομένων (48%). Ωστόσο, η εμπιστοσύνη των καταναλωτών είναι υψηλότερη στις ΗΠΑ (80%) από ό,τι σε περιοχές που αντιμετωπίζουν λιγότερες παραβιάσεις, όπως η Γερμανία, η Αυστραλία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην ασφάλεια των δεδομένων τους διέφερε επίσης ανά κλάδο. Ο χρηματοοικονομικός τομέας και ο τομέας της υγείας ενέπνευσαν την υψηλότερη εμπιστοσύνη (αν και μόνο 42% και 37% αντίστοιχα), με τα μέσα ενημέρωσης/ψυχαγωγία και την κυβέρνηση να λαμβάνουν τη χαμηλότερη (12% και 14% αντίστοιχα).

Οι παραβιάσεις δεδομένων μπορεί να μην μειώνουν την εμπιστοσύνη μεταξύ των καταναλωτών, αλλά επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βλέπουν τον ρόλο τους στην προστασία των δεδομένων. Τα θύματα είναι πιο πιθανό να λάβουν πρόσθετες προφυλάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Οι παραβιάσεις επηρεάζουν επίσης τις προσδοκίες των καταναλωτών από τους οργανισμούς, με το 54% να πιστεύει ότι οι εταιρείες θα πρέπει να αναγκαστούν να υιοθετήσουν υποχρεωτικούς ελέγχους προστασίας δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση και έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, μετά από παραβίαση δεδομένων. Περισσότεροι από το ένα πέμπτο των καταναλωτών σταμάτησαν να χρησιμοποιούν μια εταιρεία που αντιμετώπισε παραβίαση δεδομένων.

Μεθοδολογία

Περισσότεροι από 21.000 ενήλικες καταναλωτές σε 11 χώρες και πέντε ηπείρους ερωτήθηκαν στον Δείκτη Ψηφιακής Εμπιστοσύνης Καταναλωτών Thales 2022 της Thales. Η έκθεση διεξήχθη από το Opinium και σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο του Warwick.

Διαβάστε το πλήρης αναφορά από τον Θαλή.